一、名词解释 
◆ CC（Client Service Center）： 客户服务中心
◆ SC（Service Center）：服务中心,售电点
◆ BU（Business Unit）：营业部，基层代理
◆ DR（Distribution Region）：用电管理中心
◆ DC（Data Center）：全国数据中心
◆ PSTN（Public Switched Telephone Network）：公共电话交换网络

二、系统概述 
思达网上预付费售电管理系统（PMS），是面向Internet/Intranet结合B/S、C/S结构的新一代网络售电、购电系统，它彻底解决了客户数据零散而不能统一管理的问题，从而使客户数据统一管理，统一分析，为客户购电带来了的方便、快速、安全，使用户感受到“一卡在手，处处购电”的方便性。系统多样化的报表输出也为供电部门提供完整的分析数据。
系统根据预付费电表特性定制，提供强大的购电售电管理功能，不但具有平台和系统架构上的优势，而且也提供了标准的客户服务接口，客户能以最简便的方式了解到的购电情况，并通过网络不出家门进行购电，因此既是一套供部门售电管理应用软件，又是一个客户服务中心平台。

三、系统特点
1、CC（客户服务中心）完全基于IE的WEB应用
以“客户服务”理念为指导，采用.NET的开发技术和WEB技术为基础，运用B/S结构，确保客户都能以最佳的方式来使用系统来服务，如果用户拥有IC卡读卡器即可在家进行网上购电，真正实现了客户网上查询信息、购电及提问等客户服务中心平台。

2、支持多点异地售电
各SC（售电点）可通过两种方式向客户进行售电，在网络条件好的区域，SC可通过浏览器（IE）连入DC提供的Web服务中心向客户进行售电，如网络断开也可采用我们提供的SC专用程序进行售电，然后通过PSTN(电话网)拨号的形式向数据中心发送数据与下载数据，这样就可使工作人员在任何条件下都可进行售电工作。

3、业务数据统一管理
所有业务数据逐级上传。BU（营业部）能得到该BU下所有SC产生的业务数据；DR能得到其所有BU的业务数据；DC能得到所有DR的业务数据。

4、数据通信安全
数据通信采用SSL安全协议及AES加密技术，AES 是一种使用安全码进行信息加密的标准，它支持 128 位、192 位和 256 位长度的密匙，确保了网上购电的安全性与可靠性。

四、数据流向
● 客户可以通过互联网进行查询、购电，并打印相关单据；
● 客户可以通过各SC进行购电；
● SC可以通过互联网连入数据中心向客户进行售电，并打印相关单据给客户；
● BU可以通过专用程序向客户售电，并打印相关单据给客户，之后通过电话网传递数据到相应
BU；
● BU对客户进行各类业务，如开户，购电，补卡，卡维护，抄表等，并生成各种报表；
● BU把业务数据通过电话网传递到DR；
● DR可以进行各类报表的统计分析，并通过电话网把业务数据传递到DC；
● DC可以进行各类报表的统计分析；

五、网络结构拓扑图

六、系统硬件配置

1.客户端的系统要求
Intel Pentium II 处理器或以上
内存64M或以上
10/100M以太网卡
Microsoft Windows 98/2000/XP 中文版
Microsoft Internet Explorer 5.0 或以上
相应预付费的客户端程序

2.服务器的系统要求
Intel Pentium III 处理器或以上
内存512M或以上
CD－ROM或DVD光驱
至少30G可用磁盘空间
100M或1000M 以太网卡
Microsoft Windows NT 4 (Server Pack 6)或更高版本
Microsoft IIS 5.0或以上
MS SQLServer 2000以上（用于数据库服务器）